网友诉说悲惨的惠普维修经历

文章时间：2008-07-03 14:28:36

　　又是一名雪花屏受害者，下面是网友诉说的悲惨经历：

　　看到有网友说自己的DELL使用维修经历，也来说说我悲惨的惠普维修经历吧~~~两周连续两次维修，连原因都不明啊~~

　　前段时间发现我的电脑偏色严重，红的快偏成黄那种，整个屏幕都灰蒙蒙的，白色也有点发黄……够严重吧。

　　结果拿到维修中心，工作人员说液晶屏坏了，要换个液晶屏幕。五个工作日后去取电脑，觉得颜色显示好像还是有问题（对照他们前台的台式机发现的），结果拿电脑给我的工作人员（跟送修时接待我的不是一个人）说，笔记本和台式机的显示屏是有区别的，颜色有点差别也是正常的，你这个屏幕都换过了，肯定没问题。当时觉得这么说也有道理，就相信了，拿回了家。因为硬件知识不多，当时确实还挺相信他们的，而身边又没有其他电脑做对照，所以回去后，还当是好的电脑又用了两天。

　　后来，同事说，把窗口设置成苹果绿吧，可以保护眼睛，于是回家后我在自己的电脑显示里的相关参数也填上了85、90、205，这时候才知道——人家电脑里清清爽爽的苹果绿，在我这里竟然是灰色啊，灰蒙蒙一片啊。真是欲哭无泪，都不知道这短时间眼睛老疼，是不是跟电脑的显示问题有关系。

　　于是，上周五再次送去维修，我想知道我的电脑到底是怎么回事，为什么好好的绿色成了灰色，上次说是显示屏的问题，可是不是已经换了显示屏了吗，但工作人员始终说不出来原因，而且刷了软件也没有用的。在检查很久都没有查明原因的情况下，工作人员就跟我说，我保证下次你来取的时候是好的。

　　因为我的电脑是集成显卡，我问，您觉得会不会是显卡的问题，问了好多遍他们都坚决否认是显卡的问题。这种集成显卡应该是集成在主板上的，不知道是不是因为主板很贵，所以他们才一口否认是显卡问题的。

　　现在已经过去四五天了，也没人跟我说明原因，今天我打电话到服务中心，结果一个接电话的工作人员查了一下维修记录，说：您的电脑需要换个液晶屏，新的液晶屏已经发货了，估计今明两天就可以到维修中心，然后就可以给您更换了。。

　　崩溃啊，怎么又是换显示屏。如果这次还是显示屏的问题，为什么换了一次却给我换了个坏的，难道惠普可以把坏的显示屏当好的给客户吗；如果不是显示屏的问题，那又换屏有什么用？而且每次维修都要5个工作日，每次电脑都有那么长时间不能用。

　　中午的时候，还打电话给惠普的800客服热线，问他们换的屏幕有没有可能是返修的，结果对方说原则上不会，再细问就支支吾吾的说不清楚了。

　　现在一想到那个破笔记本就一肚子的火。

　　(来源：中国家电在线)
编辑:李云凡

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