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网友:长虹歧视消费群体 产品开始文字游戏

文章时间:2008-07-01 11:15:04 
  今日小编在论坛上看到一篇这样的帖子:

  最近比较郁闷,刚刚到深圳为了满足娱乐生活的需要连夜买了一台长虹 PF21500 传统CRT 21寸纯平电视。回来二话不说连接电视天线,再把自己的360连接上。舒服,虽然360上的字体基本看不清楚但还算是有个彩色画面。电视接收画面还算清晰,至此基本满意。

  为进一步提高生活质量,我有买了一台DVD从此长虹问题便开始逐渐显露出来。电视背部提供了一组分量输入(分量音频输入部分、一组AV输入、一组AV输出),机侧提供了一组AV输入。由于先前已经将360连接到了机后的分量输入上,DVD只能够利用AV通过机侧输入端子连接。全部连接好后,打开DVD进行试机感觉音量很小并带有杂音,DVD机输出音量调至最大、电视音量输出调至50%问题依旧。

  后仔细阅读说明书,看到一个不经意之处厂家标注:1、DVD(分量)的音频输入端子与机后AV的音频输入端子共用;2、机侧AV输入端子与机后AV输入端子不能同时使用。仔细分析这两个分别列出的注意事项后,我尝试切断360电源打开DVD播放测试(连接线材以及连接方式没有改动),试验成功DVD音频输出正常。但我再次连接上360后,问题再次出现。

  实际使用结合说明书简单两行文字,我个人判定是本电视仅提供了一组音频输入,即分量音频输入与AV音频输入电路上是同一条线。为何时此问题,我致电了长虹公司(4008111666)客服人员回复此问题将提交给维修部门进行解决。长虹效率还算不错,电话后第二天维修人员上门进行维修,经过反复试验后得出结论——360游戏机有问题电视是好的。

  由于对维修人员判定有所异议,我再次致电长虹公司(4008111666)客服人员回复此问题属于技术问题无法解答请致电技术部门(0816-2418602)。电话打了两次终于接通,一个地道四川技术人员用标准四川话开始与我进行沟通。我描述原因后并将自己的推断提出——此电视产品仅有一路音频输入,技术人员表示需要查阅图纸才可回答。

  10分钟后,四川方言再度在耳边响起,大体内容如下:“电视设计确实是将分量的音频输入与AV音频输入做在了一起,这点并不算问题。您对我们的这款产品不满意主要是因为没有满足您的要求,一台电视您为什么要接那么多设备呢?再说电视也不能全满足您的要求呀!现在还HDMI、VGA端子您倒是没有说还要有这些。想要拥有全面的接口,可以选择别的产品。您购买之前怎么不看清楚再买呢?怎么不了解后再去选购呢?再说我们说明书上也写了,我们已经说明了。我们提供了分量也提供了AV,是不是都能够实现。”在电话中我多次想要表达自己意思,但对方一直在用高低音起伏的四川方言压制我说话我要说时候他声音就会变大不说是就会变小。

  最终我问到:“关于这一问题,你们在产品包装以及产品说明上都没有明确标注而仅仅是在说明书上进行了模糊性说明。设想,在购买电器产品时候我们大多听的是销售人员介绍、看的是样机展示,产品检查时候也仅仅停留在外包装察看,要想看到说明书基本就需要买下才可以。现在很多地方都用上了数字机顶盒,一个电视连接两台AV设备已经很正常,我不要求你两路AV同时可以使用,但既然提供了分量和AV两种输入是否就应该提供两路真正意义上的音视频完整输入呢?”

  技术人员面对这一问题回答颇为有意思“这款电视定位低端,低端用户哪有这么多要求。我们分量有呀也能实现AV也能实现,怎么说不行呢?什么叫做真正意义的音视频完全输入我们分着都可以用”听到这里我想插话,但对方依旧没有停嘴的意思我只有挂机以求安宁。

  厂家人员让我自己购买之前看清资料在选购,可是至今在长虹官方网站依旧没有找到这款产品的介绍。唯一接近的一款型号是PF21600,上面写到提供一组分量以及一组AV。长虹所谓的一组是什么意思?仅有画面没有音频也算是一组?至少在我的脑海中这还不算。

  这是我第二次购买国产品牌电视,质量问题姑且不谈单单这个售后服务就是个令人头疼的问题。我之前一直使用日立品牌,服务相当到位解释也相当合理。长虹电视既然不能够提供某些功能,为什么还要在机身上做出一切带有迷惑性的设计同时在包装上也不进行说明?最关键的是在说明书上还要用迷惑性话语解释,这些目的是为什么?国产品牌要想真正站立起来,首先应当端正态度从真正为客户着想把客户坐位上帝开始,不要天天把消费者当猴子来耍。

  (来源:中国家电在线)
                                                                 编辑:李云凡

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