新购买家电别忘“验身”和“演习”

文章时间：2008-05-04 11:41:14

　　五一期间历来是电器销售的高峰。虽然厂商此时都大力推出低价促销，消费者因此能够享受到物美价廉的产品，但是由于各个卖场和专卖店在促销期间接待能力的有限，以及消费者假期出游等原因，常常都会出现电器产品安装以及使用中的各种问题。近日有许多读者向本刊反映了各种新购家电产生问题，为此，记者采访了贵阳苏宁电器喷水池店的杜店长，列出了以下注意事项，意图让消费者购买之后能够放心而又省心地使用家电产品。

验货与选货同样要仔细
　　许多消费者在选购家电产品的时候非常仔细，对比、砍价一样都不懈怠，但是对于下单付钱之后送上门的产品却有些疏忽大意。这样不仅可能使得自己收下的产品有缺陷，还会浪费更多的时间维权善后。

　　由此，杜店长告诉记者，消费者与送货人员共同验货非常重要，卖场都会要求送货人员不仅要核对送货单，同时要开箱，请消费者对产品外观、型号等进行检验。另外，消费者用上新家电后，暂时不要丢掉其包装箱，保管好所购家电的发票、三包凭证和产品说明书，以作为售后服务的维权凭证。

　　杜店长还提醒消费者，一般家电送上门后，消费者多是关注产品的外观，看看面板有无划痕、保护新产品的贴膜是否完好、有无重新喷涂过的痕迹、插头部分检查一下是否有插痕。然而消费者还应注意的是，产品发票、产品说明书、送货验收单上的文字表述是否一致，尤其是一些“小字”——出厂时间、品牌、包装箱内产品编码和实收产品编码一致，再进行仔细核对，检验无误才能签字。

　　杜店长最后还表示，选择大型的有信誉的卖场会是比较省心的办法。因为大型卖场通常具有自己的专业配送团队，服务比较周到。并且配送团队并非厂家的送货人员，也很少存在故意隐瞒产品缺陷的情况。

新家电请立马上岗演习
　　假期里因为出游探亲等原因，许多消费者在家的时间并不多，对于新买来的电器产品，验货之后经常束之高阁。杜店长告诉记者，例如，一些消费者在卖场看到实惠的电磁炉产品，买回家之后便束之高阁，下次使用恐怕就要等到天气转凉吃火锅了。可是等到天气转凉使用的时候发现电磁炉有故障，再找到卖场也只能维修了。

　　杜店长提示消费者，新买的家电产品并不代表是完好的家电产品，拿回家之后应该照着说明书试用全部功能。很多消费者嫌麻烦，等到需要的时候才使用，然而那时候才发现问题的话，很可能已经过了厂家或者卖场的包换期了。笔者在此提醒消费者，对于新购家电及时试用是非常必要的，发现问题才能更换产品。

　　(来源：贵州商报)
编辑:李云凡

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