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[青岛]空调热卖 消费者抱怨售后
文章时间:2006-08-15 00:18:21 来源:青岛新闻网-青岛晚报
“明明知道是空调销售高峰期,人们还总是在这大热天的来买空调!”台东一家家电销售部门的负责人抱怨道。近几日随着天气持续高温,各大商场空调的销售情况频频攀升,在销售、安装、售后服务等各方面的投诉也不断增加。

  前几天,家住浮山后的田女士刚买了一台三星牌空调,却迟迟没有人员上门安装,“正是大热天的,买来空调就是图凉快的,请假在家等了两天都没有给安上,却生一肚子的气!”记者联系到商家,负责人也很委屈,正值高温,买空调的人凑到了一起,人手忙不过来。

  据这位负责人介绍,空调销售商没有固定的安装工人,大都是临时工,而销售旺季往往不够用,安装工人也总是累一天连水都顾不上喝,还是不能满足顾客的需求。另外,空调的质量问题、厂家的售后服务等也频频惹得消费者大动肝火。

  商家提醒消费者每年入夏之前应该做好消暑设施的准备,不要等到真的热了,才想起来买空调。但有的消费者则说,热了才去买空调,不热谁去买,主要还是商家的能力和商品质量问题,应该从自身找原因。

  作为老一带的消暑电器,风扇没有了安装、搬运等问题,仍然也有投诉。昨天,家住李村区的李先生买了一台风扇,回家自己安装后发现有问题,于是拆了装箱,又拿回商场要求退换,商场的态度很好,但当李先生要求商场同时解决他来去的出租车费时,商家却拒绝了,“大热天,我打车来换货,报销不是应该的?况且风扇有质量问题确实是他们的责任!”李先生很不满意,双方至今没有达成协议。商场负责人表示,天热,大家火气较大,他们会尽快改善服务,免得消费者买不到清凉还生气。

                                                                编辑:移位

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