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[成都]华硕主板保修凭感情深浅?
文章时间:2006-07-10 18:04:23 来源:中国网吧之家
四川攀枝花的网吧业主谢先生真的怕了华硕了!尽管他曾经是华硕主板的支持者,但是体验了痛苦的华硕产品服务后,谢先生的心里对华硕这个品牌,对华硕主任代理成都广海都敬而远之。

  2003年底,谢先生为自己的网吧采购了30片华硕KT400主板,之后随着网吧规模的扩大,他陆续采购了累计120多片的华硕各型号主板,谢先生是比较传统的人,他购买华硕主板,除了相信这个品牌的三年质保承诺,更希望主板不出问题,能够好用一些,“贵就贵一点吧,只要不影响网吧生意”。

  但是,从2005年5月开始,其中有八片华硕KT400和KT600主板始终修不好,问题要么是BIOS无法设置CPU频率,要么就无法点亮,谢先生请华硕的当地代理商每次返回给华硕主任代理成都广海,维修周期长达30天不说,每次返回的主板竟然都还是坏的!谢先生甚至觉得,每次坏的华硕主板到了成都广海那里也许就根本没有修过,原封不动地往回发。

  这样拖下去不是办法,谢先生每次将无法正常使用的华硕主板送到经销商那里,经销商总是会当他面给成都广海电话,他们总是说发过去,但是总不给修好。谢先生忍不住给成都广海的经理打电话,对方竟然说:“华硕主板只有一年保修,过了一年修不修就看和客户的关系好不好!”

  谢先生请当地第三方维修的人看了这些坏的华硕主板,对方表示“南桥有问题”。

  华硕至今在官方网站上承诺的还是三年质量保证,全国联保,为什么到了成都广海这里就变了呢?是华硕在说谎?还是成都广海另有计划?

  尽管现在成都广海也不是不接收,但是每次发去坏主板,发回的还是坏主板,又有什么意义呢?而且这样还是“看面子”,那华硕的三年质保就成了一句空话?

  谢先生想起这些修不好的板子就堵着慌,他想知道华硕关于保修的确切说法,到底是不是三年,能不能做到,而成都广海这样的做法,难道华硕的领导们会都不知道?

  谢先生表示,这些华硕主板可都是花钱买的,到底怎么解决,能不能修好,服务三年还是一年,是不是看面子来服务?这些都要给个准信!

  据了解成都广海是华硕的主任代理,而这样的代理都做不到华硕所承诺的服务,下面的经销商将会更难处理啊!一个品牌的好坏,不是决定在别人手上,而是决定在自己的手上。态度决定一切,品质是一方面,谢先生的那几片华硕主板反复修都修不好,怎么说“坚如磐石”?而服务上,不守承诺,以后还有谁敢相信这个品牌?

  不过,关于华硕不遵循三年质保承诺的问题反映,这还是第一起,无论真相究竟是怎样,华硕以及成都广海都必须给谢先生以及所有消费者一个交代。

  问题解决了,负担就小了,品牌的发展才能更顺畅了。

                                                                编辑:移位

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