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[郑州]消费者质疑波导手机售后
文章时间:
2005-07-20 16:24:37
来源:
今日安报/赵正银
“10次通话9次都会有杂音、不清楚的情况,到波导客户服务检测还得出了没有质量问题的结论。”昨日上午,消费者许先生到郑州市二七工商分局大学路工商所投诉。
今年5月底,许先生在大学路一家通讯行买了一部波导V79手机,就感觉手机听筒有杂音、通话不清楚,他到中原路的波导客户服务中心要求维修,工作人员给他的手机进行了升级,但回去后,手机问题仍没解决,这次工作人员把他的手机留下检测,几天后,他们出具了一份“手机无故障”的结论。
许先生很生气,明明有严重的噪音,竟然会是无故障。6月20日,他又来到省移动固定电话机产品质量鉴定中心,花了260元钱委托中国泰尔实验室对自己的问题手机进行鉴定。该实验室出具的检测报告显示,手机通话过程中杂音大,有时还出现劈啦声,认为该手机“影响正常通话”。
昨日上午,波导客户服务中心的工作人员看到两份不同的检测报告后说,他们首先认可由波导客户服务中心出具的检测报告,对泰尔实验室的报告结果要向公司汇报,具体结果还要研究后才能决定。
郑州市大学路工商所的陆勇所长介绍,中国泰尔实验室是合法的手机检测鉴定机构,作为第三方,他们出具的检测结果比波导公司本身的检测报告更可信,因此工商所会依据这份报告的情况进行调解,波导公司客户服务中心的工作人员表示会在3天内给出解决意见.
编辑:
然杰
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