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新买飞利浦电视出现白斑 厂商说性能正常?

文章时间:2017-06-12 09:57:31 
  5月18号,过女士在京东商城买了一台飞利浦电视机,开通电视信号后,过女士发现,电视机中央有块白色光斑。

  电视机中央出现光斑

  过女士:“诺诺诺,很明显,你这里看,很明显,(侧面能看清楚)很明显,这么大一个东西,你说我买个电视机,是不是啦,新的买个补丁的衣服,你说你舒服吗?”

  这是一台65英寸飞利浦4K电视机,是过女士的女儿在京东商城上买的,原价6199块钱,优惠了500块钱。5月20号,电视机送到家,过了一个多星期,过女士家安装了电视信号。当晚他们在切换频道时,发现屏幕中央会出现白色光斑,面积将近一口炒锅的大小。

  过女士:“我买个房子,尽管是二手房,但是我说你这个,弄个电视机新的,我说弄件旧衣服嘛,等于说是件旧衣服。”

  维修人员上门两次:性能正常


  打开电视机,在无信号的黑屏状态下,光斑才会出现。播放电视节目时,看上去画面还算正常。过女士说,他们把问题反映给京东商城,售后维修人员上门两次,开具的维修单都是:客户不满意,性能正常。

  过女士:“这么大一块,说没有质量问题,我心里很不爽,那么所以我觉得,我电视台曝光,哎,你去曝光好了,哎呦,我们这么大个品牌。”

  过女士再次联系京东,中午12点多,一位售后工作过人员又上门了,一见记者,对方扭头就走,说是要跟领导反映。

  飞利浦售后工作人员 王师傅:“顶上有个圈,但是它那个是,因为有点两度不均,屏幕这么大,多少都会有一点的,这个是LED的,知道吗(记者:所有电视中间都会有这么个圈?)不是,有些亮度不均,属于正常的。”

  王师傅说,他已经来看过一次,不用再进屋了,说是已经跟领导反映了,需要等待答复。过女士回到屋内等了一会,再出门,王师傅已经走了,追到楼下,王师傅还在。

  飞利浦售后工作人员 王师傅:“等一下领导说,给她出一个有故障的鉴定好了,(记者:这回出有故障的啦?)不是说这回出有,这领导同意的,(记者:那前两次咋没故障呢,王师傅?)这个真别拍我。”

  京东客服:会直接联系供应商,处理问题

  说着说着,王师傅又走了。过女士再次把问题反映给京东商城的客服。

  京东商城客服:“到时候就不用再安排厂家上门检测,因为厂家只要上门检测都回收没问题的。所以说我们京东会介入,就是有我们京东直接联系这个供应商,品牌,厂家,处理这个问题。”

  过女士:“我要求退货,我已经不相信它这个东西了,万一再出来一个,你们也麻烦,我也心情搞坏掉了。”

  客服表示,48小时内,会派专员联系过女士。

(来源:黄金眼)
                                                                 编辑:波澜
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