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新买海尔洗衣机就“有病” 多次维修未解决
文章时间:
2016-12-07 13:38:46
近日,市民杨先生反映,自己从泰城海尔专卖店购买了一台洗衣机,结果几个月内维修了多次仍未解决,频繁出现的故障给他的日常生活带来了不便。
23号上午记者在泰城东湖小区见到了杨先生,杨先生告诉记者这台海尔洗衣机是今年8月份,在泰城南关大街的一家电器店花三千多元购买的,杨先生表示当时安装时工作人员也没有调试,自己又忙着搬家洗衣机买后就一直没有使用,直到10月底的时候自己第一次使用时发现机器出了问题。
杨先生表示发现问题后,他立即联系厂商售后进行维修,维修人员在上门更换了一块新的线路板后故障消除,然而当自己再次使后又出现了同样的故障,维修人员又再次更换了线路板,而现在洗衣机又出现了故障,杨先生表示由于自己常年不在家,洗衣机不能使用后,衣服都由其年迈母亲亲自手洗。
杨先生告诉记者事发后曾多次联系卖场工作人员和售后部门可事情一直没有得到解决,而为了进一步了解事情经过,记者和杨先生一起来到南关大街附近的海尔专卖店,店里的工作人员表示,杨先生的洗衣机已经过了三包时间,问题现在已经转交给售后处理,自己店内并不负责。
随后店内工作人员拨打了海尔客服电话,客服工作人员表示他们之前已多次接到过杨先生的投诉,具体情况他们会安排相关负责人与杨先生联系。
针对店内工作人员和客服的解释杨先生并不认同,他表示使用几个月的洗衣机接连出现故障,也没有使用不当的人为因素,可见商品质量存在瑕疵,目前杨先生已经向12315消费者投诉举报专线进行了投诉。
(来源:泰山网)
编辑:
波澜
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