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网购电视“被”签收 日日顺物流又搞错?

文章时间:2016-12-02 11:09:55 
  编者按:前段时间,市民郁女士反映,自己从天猫商城购买了一台空调,可20多天过去了,却迟迟不到货。郁女士打电话询问时,日日顺物流的一名工作人员却告诉她,根本没找到她购买的空调,得查一查了解情况,让其耐心等待。日日顺物流公司负责人马经理称,之所以迟迟没有送空调是因为公司把机子送串了,公司将按照货物丢失购买同等货物向客户进行赔付。

  无独有偶,“双十一”从网上购买电视机,付款17天后东西没收到,物流信息却显示“已签收”,联系物流未果,商家又表示商品已签收与己无关。11月30日,市民牛先生致电兰州晨报热线96555反映自己的闹心事。

  市民牛先生告诉记者,“双十一”的时候,他从网上花1598元买了一台暴风电视,等待17天后他发现,负责送货的日日顺物流追踪信息显示自己购买的电视已签收。牛先生当即根据物流信息上的电话联系送货员,但电话对方却一直关机。无法联系到物流公司的牛先生随后与卖家沟通希望退款,但对方表示商品“已签收”无法退款,这种事情还是要和物流公司联系。

  11月30日下午,记者联系到了日日顺物流公司一位马姓负责人,在说明情况后,该负责人表示需核实才能回答。之后,该负责人向记者回复称,经核实,牛先生所说的信息属实,之所以会出现“已签收”的状态,是因为他们的送货员操作失误。对于给牛先生带来的不便,该负责人表示会提供两种方案,一种是立即将货物送到牛先生家,另一种是为牛先生提供原价赔偿。

(来源:兰州晨报)
                                                                 编辑:波澜
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