[广西]家用电子电器投诉同比增长168%

文章时间：2016-05-04 09:49:03

　　5月2日，记者从广西消委会了解到，一季度全区家用电子电器类消费数量大，投诉总数居首位，与去年同期相比增长了168%。维修率高、售后不到位、服务意识差、修理水平低4类问题成为消费者投诉的主要对象。

　　一季度，全区各级消委会受理家用电子电器类投诉占比为24.43%，与去年同期相比增长了168%，位居投诉种类首位。消费者反映的主要问题有：一些家电商品存在质量问题，维修频率高，存在安全隐患；售后服务不到位，部分经销商不按时送货，不履行“三包”规定，出现问题推诿扯皮，逃避“三包”义务；维修服务差，不能做到及时维修；一些售后服务人员专业技术水平不高，不具备上岗资格，修理多次仍不能解决问题。

　　与去年同期相比，家用电子电器类、生活服务类、服装鞋帽类、农用生产资料类、公共设施服务、医疗及医疗用品类、文化体育服务类、教育培训服务类8类投诉的增长率都达到或超过了100%，是投诉增长较为集中的商品和服务种类。

　　例如，南宁市消委会西乡塘分会明秀投诉站今年3月受理了一起投诉：两位外地消费者反映其于2015年8月通过电话与自称是“南宁市禽苗兽药市场一铺面”店主的人联系购买了一批山鸡苗并转了货款，可过了约定交付期没有收到鸡苗，且和卖方失去联系，遂到南宁向消委会求助。明秀投诉站及时与当地公安派出所联系，并联合开展调查。经调解，卖方同意按照消费者诉求退回货款1.42万元，并赔偿往返车费及有关费用0.82万元。3月26日，消费者为明秀投诉站送上了锦旗表示感谢。

　　据了解，第二季度，广西消委会将针对当前消费热点难点开展消费调查活动，公布第一季度进口化妆品比较试验结果，并组织开展第二季度儿童用品比较试验工作。

　　■消费提醒广西消委会提醒消费者，购买各类家电一定要选择具有合法经营资格的商场、超市、市场并索取购物发票或有效凭证。在选购家电时，要观察商品包装的标识是否规范、齐全，特别要注意有否3C强制标识，千万不要贪图便宜购买“三无”产品。另外，应及时关注工商、质监等政府职能部门发布的市场抽查检验情况，有选择地购买家电商品。

(来源：南宁晚报)
编辑:波澜

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