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[天津]家电类投诉居消协投诉之首

文章时间:2016-01-14 15:15:42 
  来自天津市消费者协会的消息说,2015年该机构共接待消费者咨询近9000人次,受理投诉2000余件,其中家电类投诉居各类投诉之首。

  据了解,在商品和服务投诉中,家用电子电器类、交通工具类、服装鞋帽类、生活社会服务类、日用商品类投诉数量排在前五位,质量问题投诉仍以1139件居首位,占到投诉总量的52.22%。

  其次是售后服务问题、合同问题。与2014年度比较,质量问题投诉仍超过投诉总量比重的一半以上,售后服务投诉数量有明显上升,家电类投诉问题较多。

  天津市消费者协会组宣部的张旭分析,家电投诉的主要问题是,消费者反映购买商品时,服务员夸大宣传比较明显;其次是维修等待时间较长,加大了消费者的负担;再其次是,该退货的不退货,该换货的不换货。

(来源:新华网)
                                                                 编辑:波澜
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