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市民在五星电器买冰箱 付款已半年冰箱没了影

文章时间:2015-12-01 10:04:27 
  市民刘女士在五星电器买了一台冰箱,岂料半年过去了,冰箱没影了。在此期间,刘女士多次联系,对方承诺将尽快送货,但一直拖到现在。五星电器方面表示,可准备好证据材料,与其联系办理退款事宜。

  11月29日上午,市民刘女士拨打本报热线96663反映,今年5月份,她到书院路的五星电器选购冰箱,最终看上一款价值5080元的冰箱,觉着价格合适,就交钱买了下来。但是由于家中装修,刘女士不想立即将冰箱搬回家,而是打算让商家7月份送货,随后双方达成协议。

  然而,7月份刘女士联系商家送冰箱时,却得知这家店已经关了。随后,刘女士辗转联系到五星电器方面的工作人员。“当时他们问我是想要冰箱,还是退款。因为当时这款冰箱已经提价,退钱再买需要多花好几百,我就决定要冰箱。”刘女士说,对方也承诺将尽快送货。然而,几个月又过去了,刘女士还是没见冰箱的影子。

  11月29日下午,记者联系到五星电器负责处理此事的费经理。据其介绍,前段时间,青岛多个五星电器卖场关门,期间产生一些纠纷,卖场的仓库出现问题,导致无法送货的情况,此事致使公司出现很大的损失,目前相关部门也介入调查。

  “到现在为止,我们已经给600多位消费者解决了类似没有送货的问题。”费经理表示,对于刘女士的情况,目前已经无法送冰箱了,只能办理退款,若其手头持有当初购买时的票据等材料,可以直接与他联系办理退款,若此类证据不足,可以到消协登记,之后再沟通处理。

(来源:半岛都市报)
                                                                 编辑:波澜
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