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新购佳能相机镜头有磨损难退换 厂家拒退换
文章时间:
2013-12-04 09:42:59
本报讯记者李志强报道:“单反相机镜头有磨损,拍出的照片有污点。”日前,南昌市民孙先生向本报反映称,他网购了一部佳能相机,收货后发现相机“存在瑕疵”,但“佳能”厂家售后却称不属于质量问题不予更换。
◎反映 网购相机镜头卡口处有磨损
孙先生告诉记者,他通过卓越亚马逊网购平台花7750元购买了一部佳能70D单反相机。11月16日,他签收了快递。当天,孙先生发现这部相机拍出的照片有污点。后经检查,又发现相机镜头卡口处有磨损痕迹。他立即致电经销商江西省南佳商贸发展有限公司,要求退换货。“对方说要售后检测后,出具质量检测报告才能退换。”为此,孙先生将相机送到佳能南昌售后,但对方称无权检测,表示会将相机返厂处理。
“厂家也只是对相机镜头进行了清洗,虽然污点没有了,但镜头上的磨损痕迹仍未解决。”孙先生说,他多次致电厂家售后交涉此事,但对方称不属于质量问题不予更换。
◎回应 无法判定磨损原因拒退换
12月2日,佳能中国有限公司公关部工作人员李竹表示,根据他们厂家售后人员反馈的情况,孙先生购买的相机镜头只是轻微磨损,并不影响使用效果,此类情形不列入“三包”范围。同时,由于孙先生是通过网购途径购买,无法判定磨损原因和时间,基于这一点,也不符合退换货条件。
(来源: 大江网-新法制报)
编辑:
波澜
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