首页
>>
信息中心
>>
魅族手机开不了机 厂家检测称没问题
文章时间:
2013-11-29 10:02:09
本报介入后,“魅族”专卖店同意更换同款新机
“魅族手机用了两天就不能开机,南昌当地售后查找不出故障原因,厂家检测后又说没有问题。”昨日,南昌市民吴先生向本报反映,称“魅族”厂家的检测结论与“无法开机”的事实“打架”,这一结果令他无法接受。经过本报协调,位于南昌市八一大道一购物广场的“魅族”专卖店最终同意换新。
“魅族”专卖店
◎反映
手机开不了机
吴先生告诉记者,11月11日,他在该“魅族”专卖店花2499元购买了一部智能手机。“13日晚上,电量耗尽了,连续充电一个多小时,可是手机却无法开机。”14日下午,吴先生找到专卖店要求给出解释。吴先生说,专卖店工作人员对手机进行了现场充电,确认了无法开机的事实,对方要求他将手机送到指定售后检修。
“售后人员对手机进行检测后称无法维修,也查找不出是什么故障。”吴先生说,在此情况下,对方提出返厂检修。然而一周后,吴先生接到厂家回复电话,称“经检测发现手机不存在任何问题,将原样寄回”。
“开不了机是雷打不动的事实,厂家却硬说检测后没有问题,实在难以接受!”吴先生气愤地说,他曾致电厂家客服,要求对手机无法开机原因作出解释,得到的回复是“我也回答不了”。
◎回应
反复检测后无功能性故障
26日上午,记者随同吴先生来到“魅族”专卖店。负责人李店长表示,他们只负责销售产品,手机出现质量问题销售商“管不了”,售后问题一律由厂家指定当地售后或厂家自行受理。
随后,记者致电“魅族”全国客服,详细了解事件经过后,客服人员表示,根据检修记录显示,18日收到吴先生送检的手机后,厂家技术人员已对手机进行反复检测,没有查出任何功能性故障。
对于南昌当地售后已确认无法开机的事实,该客服人员表示,他们也认可南昌售后得出的检测结果,但事实是手机返厂检测却又能正常开机和关机。
该客服人员还表示,厂家已经出具了相关检测报告,如吴先生不认可厂家的检测结果,可以找第三方权威机构再次检测。
不过,经记者协调,“魅族”专卖店方面同意更换同款全新手机。
(来源:大江网-新法制报)
编辑:
波澜
分享到:
中国家电在线著作权声明
中国家电在线一直尊重作品的版权,网站的所有内容均由其内容合作方提供。转载依据最高人民法院《关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》(法释[2000]48号)第三条之规定。如果您发现本网站已转载或摘编了您拥有著作权的作品并对转载有疑议,或对作品的真实性持有其它不同观点,请您发送电子邮件至
中国家电在线内部信息部
。 中国家电在线在网上传输的所有内容均由内容合作方提供,该等内容合作方负责其所发布的内容的真实性、准确性和合法性。
【
推荐
】
【
打印
】
【
声明
】
【
评论
】
【如果出处引用错误,请与此
信箱联络
】
查看评论
我来说两句
昵称:
验证码:
中国家电在线文章评论声明:
请您对您的言行负责,遵守中华人民共和国有关法律、法规,尊重网上道德。我们会对您的IP进行记录。此评论只代表读者观点,并不代表中国家电在线立场。
中国家电在线推荐
相关文章
焦点新闻
精彩专题
各地动态
使用技巧
产品导购
一周点击率排行