首页 >> 信息中心>>

三菱空调输液管爆裂换机需签“免责说明”

文章时间:2013-11-18 10:20:08 
  近日,市民陈女士反映她使用的三菱空调输液管爆裂,而三菱公司售后要求她必须签订“免责说明”才能更换机器,“三菱电机空调售后服务海淀区维修点商经理说得写上‘以前的事情不再追究’。”陈女士为此非常不满。

  空调爆响喷白雾

  “‘砰’的一声巨响,紧接着空调就喷出大量白色雾气。”据市民陈女士介绍,11月7日下午1点多,家中正在使用的三菱牌壁挂式空调突然发生爆响,喷出大量白雾。

  陈女士表示,因害怕白雾有毒,陈女士和父母3人立刻关掉空调电源并开门逃离。“事发时,白雾喷入我父亲眼中造成他双眼红肿,在逃离过程中,我母亲还将腰扭伤。”陈女士称。

  陈女士表示,自己随后拨打三菱空调客服电话,11月8日维修工上门检查。据陈女士提供的现场录音显示,其中一名工人称“确实是输液管爆裂,已不能维修,只能更换机器”。

  换机需要签说明

  随后陈女士和家人多次同上海三菱电机·上菱空调机电器有限公司北京办事处及三菱电机空调售后服务海淀区维修点协商,直到11月15日才得到处理办法。

  “维修点商经理说我们必须签订‘免责说明’,他们才给我们换空调。”陈女士表示,对于商家推卸责任的行为,自己十分不满意。“从事发后,商家就没有主动给我们打过一次电话,也从未询问过我父母的身体情况。”

  陈女士称,父母经检查后幸无大碍,对于自己提出的医疗费赔偿,三菱售后未做正面答复。“他们只说让我们留下单据,但是没明确表明要赔偿。”陈女士还表示,协商过程中,三菱售后并未承认空调存在质量问题,“问他们爆裂原因他们也没正面回答,还说喷出的白雾无毒无害”。

  11月15日,记者前往陈女士家,从拆开外壳的空调上部可看到,空调内铜管上有一长约2厘米、宽约1厘米的洞。空调正对的绿植已变色,同其他绿植形成鲜明对比。

  陈女士再次致电海淀区维修点商经理,商经理在电话中说,必须签订免责说明,并且要陈女士签字后才能更换机器。“要写上‘以前的事情不再追究’。”

  三菱空调未回应

  15日下午,记者致电上海三菱电机·上菱空调机电器有限公司总机,接线员表示“必须提供所联系人的姓名才能转接”。记者表明采访要求,该接线员表示“只能按照规定办,不能提供电话”。

  记者随后致电上海三菱电机·上菱空调机电器有限公司售后服务热线提出采访要求,工作人员表示会联系售后负责人并且“马上会和您联系”。但截至昨天记者发稿前未得到回应。

(来源:京华时报)
                                                                 编辑:波澜
分享到:

中国家电在线著作权声明中国家电在线一直尊重作品的版权,网站的所有内容均由其内容合作方提供。转载依据最高人民法院《关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》(法释[2000]48号)第三条之规定。如果您发现本网站已转载或摘编了您拥有著作权的作品并对转载有疑议,或对作品的真实性持有其它不同观点,请您发送电子邮件至中国家电在线内部信息部。 中国家电在线在网上传输的所有内容均由内容合作方提供,该等内容合作方负责其所发布的内容的真实性、准确性和合法性。
推荐打印声明评论

【如果出处引用错误,请与此信箱联络

查看评论
 
我来说两句
  
    昵称:    验证码:

中国家电在线文章评论声明:请您对您的言行负责,遵守中华人民共和国有关法律、法规,尊重网上道德。我们会对您的IP进行记录。此评论只代表读者观点,并不代表中国家电在线立场。
 
中国家电在线推荐
相关文章
 焦点新闻
 精彩专题
 各地动态
 使用技巧
 产品导购
 一周点击率排行