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新冰箱结霜屡修不好 售后回应:没有问题

文章时间:2013-08-23 09:47:12 
  新买的冰箱使用不到三个月就结霜了

  业内人士:夏季结霜属正常现象要及时除霜

  新买的冰箱用了不到3个月,就结了一层霜,这让周女士大为恼火,更让她生气的是,经过售后人员几次维修后,霜结得越来越厚。售后认为冰箱没有问题。

  近日,周女士向工商部门投诉“讨公道”。

  新冰箱结霜屡修不好

  今年3月,市民周女士在解放路上的一家电器商场买了一台某品牌的冰箱,使用不到3个月,她发现冰箱冷冻室结了一层霜,于是联系冰箱的售后维修部门,售后工作人员也在第一时间上门进行维修。7月下旬,周女士打开冰箱后,发现冰箱又结霜了,于是再次联系售后,这次售后工作人员给冰箱更换了封条和底座。没想到几天后,冰箱霜比以前更多了。周女士觉得冰箱肯定存在质量问题,于是要求商家重新给她换一台新冰箱。但遭到了商家的拒绝,商家认为结霜属正常现象,冰箱没有任何故障。

  多次交涉都没有结果,周女士只好向沙塘工商所投诉。在接到周女士的投诉后,沙塘工商所执法人员随即来到周女士家了解情况。

  8月20日,工商所工作人员告诉记者,周女士家的冰箱冷冻室确实存在结霜现象,霜粒最大的有黄豆大小,并且周女士购买的冰箱并不是无霜冰箱,夏季结霜也属正常现象,所以冰箱本身应该没有问题。

  冰箱应及时除霜

  据了解,冰箱结霜不仅影响制冷效果,还浪费电,所以要经常给冰箱除霜。

  记者咨询业内人士了解到,冰箱除霜的方法其实很简单,清空冷冻室内的食物后,切断电源,用盆子装满热水,放进开着门的冷冻室,融化冰霜。如果冰比较多的话,中途可再换一次热水,大约半小时后,冰开始软化,这时候拿冰铲轻轻敲落就可以了。对于冰箱深处的冰霜,可以用吹风机或者电风扇吹风使其尽快融化。一个小时左右,冰箱内的霜就可以完全除掉了。

(来源:皖江晚报)
                                                                 编辑:波澜
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