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四季沐歌太阳能频伤消费者 售后服务不到位

文章时间:2012-10-26 14:54:52 
  濮阳的张女士向315热线投诉,称使用四季沐歌太阳能加热的时着火了,水箱都烧坏了,售后服务也不好。

  据赵女士称,2011年7月,她在濮阳清丰县供电局门口,花2700元买了四季沐歌太阳能热水器,春节前的一天早上,赵女士在洗碗时开了7、8分钟热水器,加热线突然着火,把水箱烧坏了,还把屋顶烧的炸开了缝。随后,赵女士联系了四季沐歌售后服务人员,售后人员到达现场后,更换了加热线,但是安装费、人工费需要赵女士负担,赵女士说屋顶烧裂缝自己修一下,水箱自己不会修,要求更换水箱,经销商拒绝了赵女士的要求。

  四季沐歌太阳能热水器热水烫伤消费者

  “突然喷出来的热水造成14%的面积烫伤,仅头一个月就花费了近2000元的医药费。”张广振拿着一张医院诊断证明告诉记者,他使用的四季沐歌太阳能热水器是去年9月30日购买的,当时花了2000多块钱。今年7月29日中午洗澡时,混水阀处突然喷溅出热水,张广振的胸腹及左臂被不同程度烫伤。

  据张广振介绍,热水器以及配套管件都是经销商负责安装的。此后不久,管件就出现了漏水迹象。为此,他曾多次联系经销商,但对方一直没有派人来维修,直到发生烫伤事故。此前,经销商曾明确承诺保修期是一年。

  四季沐歌使用一年十四根管坏了十三根

  购买了四季沐歌太阳能,听说是航天系列,从网上收集资料感觉挺好,价格也高,使用到今年六月分中旬发现上不满水了,而且邻居反映流水,上楼顶一看,竟然会如此!真的很无语了!!十四根管坏了十三根,各种坏法。有的是炸管,有的是内胆坏了,有的是底部没有吸气剂了。与厂家协商后答复竟是:;经我公司品管部门鉴定您家管子属于非产品质量问题的炸管,你这种属于非正常使用或人为损坏炸坏,比如上水时间不对等。

(来源:中国经济网)
                                                                 编辑:波澜
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