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皇明太阳能热水器售后维修遭遇天价

文章时间:2011-03-04 11:05:02 
  本人于2008年2月27日购买皇明太阳能健康180热水器一台,今年2011年2月19号发现太阳能热水器上水的时候不回水,我觉得可能是热水器有问题,于是20号拨打了当地的(江苏淮安市)售后服务电话051783769598(这是保修卡上留下的维修服务电话),当时工作人员回复下午派人来,可是到了20号下午五点以后也没有维修人员上门,21日早上8点零六分我又再次拨打了这个电话,工作人员让我拨打86012223这个号码,说这个是维修人员的号码,于是维修人员说下午两点以后过来看看,下午两点半以后一名维修人员上门维修了,爬上顶楼后说是真空管破损,需要更换,我说我这个还在三年的保修期内,应该是免费的吧,工作人员说我这个情况不属于产品质量问题,需要支付维修费,于是支付了150元维修费,我要求其给我开出收据,工作人员拒绝开取,后因我和同事的再三要求工作人员开取了一张收条,只是写明维修费150元整。次日我查询了皇明网站上的信息,被告知各项费用应该有明确的收费标准,普通真空管是60元。于是我拨打了皇明总部的4008132222,话务员小姐回复我咨询南京分部02583132557,我拨打了南京分公司的电话,可是这个电话不是占线就是接不通,更本无法咨询。无奈我只好再次拨通皇明400电话,一位话务员小姐很热情的接待了我,仔细询问了情况,说她那儿没有具体的报价,她承认上门维修人员不开出收据是错误的行为,他们会给我一个答复,可是直到今天皇明依旧没有给我来一个电话,没有给我任何答复。我不知道这样的收费到底合不合理,一根真空管150元,而且是细管,真是天价啊。而且我在保修期内,为什么要这样玩文字游戏欺骗我们这些消费者。

  (来源:315消费电子投诉网)
                                                                 编辑:三人水

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