首页
>>
信息中心
>>
家电售后服务成为投诉热点
文章时间:
2011-02-10 09:00:28
新买的手机还没用多久按键就掉了,一双皮鞋却大小不一……记者昨日从市工商局12315咨询投诉举报中心获悉,春节长假期间,我市各级12315中心共受理消费者咨询、申诉、举报案件778件,其中咨询类占了702件。
家住鲤城的吴女士于2月2日花了1000多元在市区某大型商场购买了一部手机,但是买回家后没几天,手机按键竟然掉了,发不了拜年短信,吴女士很恼火。当她拿着手机到商场退货时,商场却以各种理由搪塞。随后,吴女士拨打12315电话求助,经调解,商家同意将手机送售后服务机构检测,如有质量问题按“三包”予以处理。2月5日,家住泉港的庄女士在逛街时购买了一双皮鞋,买回家后竟发现两只鞋子大小不一。经工商部门调解,商家同意退货。
据12315咨询投诉举报中心的工作人员介绍,今年春节期间接到的咨询类电话与去年同期相比有所增长,而投诉类案件则较去年同期下降8.82%。投诉热点主要集中在日用百货、家用电子电器类及服务类。鞋服类商品投诉主要反映商品质量瑕疵及“三包”问题。家用电器类投诉主要集中在节前购货,节日期间商家不按时送货;电器出现故障,售后服务不及时等。销售服务类投诉反映的主要问题是销售人员服务态度不好,不履行承诺等。
(来源:泉州晚报)
编辑:
吴对喜
中国家电在线著作权声明
中国家电在线一直尊重作品的版权,网站的所有内容均由其内容合作方提供。转载依据最高人民法院《关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》(法释[2000]48号)第三条之规定。如果您发现本网站已转载或摘编了您拥有著作权的作品并对转载有疑议,或对作品的真实性持有其它不同观点,请您发送电子邮件至
中国家电在线内部信息部
。 中国家电在线在网上传输的所有内容均由内容合作方提供,该等内容合作方负责其所发布的内容的真实性、准确性和合法性。
【
推荐
】
【
打印
】
【
声明
】
【
评论
】
【如果出处引用错误,请与此
信箱联络
】
查看评论
我来说两句
昵称:
验证码:
中国家电在线文章评论声明:
请您对您的言行负责,遵守中华人民共和国有关法律、法规,尊重网上道德。我们会对您的IP进行记录。此评论只代表读者观点,并不代表中国家电在线立场。
中国家电在线推荐
相关文章
焦点新闻
精彩专题
各地动态
使用技巧
产品导购
一周点击率排行