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记者调查:帅康产品屡遭消费者投诉
文章时间:
2010-09-06 10:20:11
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调查二:帅康产品质量差,服务意识差遭投诉
2009年5月2日,消费者沈先生在315消费电子投诉网投诉:我在2003年买的这款热水器,同样的故障不到三年修了两次,而且是同样的元器件故障,可见产品质量之差。保修期过了以后,本来只要几毛钱就可以修好的东西,他们却要一百多元。我多次与他们联系,要求向他们购买损坏的元器件自行更换,但他们以各种理由拒绝我,一定要按照他们的要求办,甚至于把我的电话撂在一边,不予理睬。这种服务质量令人极其遗憾。
调查三:帅康燃气灶点火太耗电遭投诉
2009年3月13日,消费者仁先生在315消费电子投诉网投诉:本人买了帅康的燃气灶安装于新居厨房,在08年6月份正式搬入新居。在对新的燃气灶使用了约3个月后,发现打不着火,申请维修。帅康派服务人员上班说电池没电,更换新电池(4颗5号电池,由本人购买)。用了大约6个星期后,发现又没电了,自行更换新电池。……至今已更换电池5回(平均1个月换一次)。在今年3月份,本人有点受不了,打电话请帅康认真检查原因,为什么如此耗电!对方派人上门,未给以检查,直接说电池不够电换电池就可以了,并且索要费用30元(据说是帅康的规定,但服务电话中未讲明,不过由于只有老人和小孩在家,也就给了)。请问,帅康的燃气灶为什么这么耗电?他们的服务就是来个人就收钱,却不向客户解释原因!
调查四:帅康消毒柜维修收费不合理遭投诉
2009年3月4日,消费者余女士在315消费电子投诉网投诉:我于2007年11月购买了一台帅康的消毒柜,当时他们不肯上门安装,交涉了很多次才勉强上门。2.在消毒后有一股刺鼻的味道(从买入时起一直到现在),我不知啥原因?是否存在质量问题?3.3月1日我准备消毒,打开后不能正常工作。后来我打了售后电话,告之收费标准:上门维修费30元+20元路费+配件费用,我想知道这个收费标准是国家规定的吗?有何依据?消费者购买你的产品,厂家理应为其提供服务,现在是消费者高价购买你的服务,觉得合理吗?
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(来源:中国新闻网)
编辑:
波澜
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