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LG家电:我们还爱的起吗?

文章时间:2010-02-26 15:27:14 
  2月26日,LG洗衣机召回百万台“杀人”洗衣机事件打破片刻宁静的家电业。本网曾在本月24日致电LG电子中国相关人员询问此事,答复是不设计中国区域,然而时间不到48小时,LG却突然称将在中国区域召回类似设计结构的四种型号滚筒洗衣机为WD-12325RD、WD-12477RD、WD-12478RD、WD-12479RD,共672台。


  国外媒体报道LG召回百万台洗衣机,起因是上周日韩国大田有一名儿童在洗衣机中窒息而亡。这名儿童在父母不在的时候爬进洗衣机玩耍。

  LG电子中国区公布了关于洗衣机解决方案,处理的很速度。但从召回的数量来看,四种型号共售672台,表露出LG洗衣机在中国市场比较不理想。贵为国际企业的LG在中国的品牌地位可是连受重挫。

  大中华区总裁CEO换帅

  在LG召回问题洗衣机前期,原LG电子中国区总裁赵重凤升任为大中华区总裁兼CEO,将全面负责LG电子在中国大陆、台湾、香港地区的销售、营销和服务等业务。原LG电子大中华区总裁兼CEO禹南均则宣布退休。

  LG方面称,在出任新职后,赵重凤的目标是将LG电子打造成为全球前三大电子品牌。家电观察家刘步尘表示,赵重凤上任后,预计会着力塑造负责任的品牌形象。

  LG品牌最受伤的一次

  令LG品牌最受伤的莫过于2006年至2007年的空调“翻新门”事件,事件发生后,LG空调在2007、2008、2009年里的市场份额已跌出前十名。

  翻新门是指关于LG电子从1998年开始一直在中国对废旧LG电子产品秘密进行大规模小作坊式翻修并再次出售的丑闻。由于对受损产品返回注册地处理要增加很多费用和成本,很多家电企业都采取类似于LG电子的处理方式进行“作坊翻新”。LG陷入“翻新门”引发消费者和业界对家电翻新的关注。

  事件回溯:

  2006年9月

  有网友曝光产品LG“翻新”销售行为

  2006年10月

  上海一个名为“揭批LG联盟”撰文“揭发”了LG电子从1998年开始,一直在全国范围内进行秘密的、大规模的小作坊式翻新产品

  2006年10月

  湖南消费者张洪峰投诉LG空调质量问题,并质疑其空调为“翻新”产品

  2007年1月

  “揭批LG联盟”组织的主要成员“李先生”(真名为张雷),表示其曾经参与过LG电子“上海天辰”特约维修站的管理。LG电子曾经多次要求上海天辰和其他维修站,改变家电产品的生产序列号和其他型号标志,甚至于在旧机型上贴上3C强制性认证标志

  2007年1月

  LG电子对“翻新”事件正式作出回应称,此前向媒体爆料的是LG电子上海地区某特约维修点的前负责人,因此人存在违规操作,LG电子于2005年10月终止了与其的合作

  2007年3月13日

  湖南省质量技术监督局出具了鉴定报告,确认张洪峰购买的5台LG空调器均系“使用过并且维修过的产品”

  显示器大批量缺陷问题

  一起发生在网吧里的LG显示器大批量缺陷问题,引出的竟然是一个令人难以相信的真相!

  李先生是河南省郑州市金水区中青网络家园美好时光店网吧的业主,2007年1月11日,网吧扩大规模,他从河南汇科购买了162台LG T930C显示器,购买时经销商承诺30天包退换,质保三年。但是,就在试机的时候他就发现开机后多数显示器不能全屏,而手工设置全屏后再进入游戏时所有画面严重变形,需要手工再设置,退出游戏后也需要重新设置。
  链接:疑LG委托无照工厂造显示器 网吧案引爆丑闻

  根据某专业读者提供的线索,我们发现LG在中国内地网吧大范围出现问题的T930C显示器是出自“南京NS南西电子有限公司”,地址在“中国南京经济技术开发区兴科路12号”。

  事件最后只是赔偿和调试。

  洗衣机业务再受伤

  继LG空调“翻新门”后,2010年2月25日,LG电子中国区宣布召回672台滚筒洗衣机,这无疑令LG品牌再度受伤。经管LG内部人士一再强调召回的是类似设计结构,或者存在同样问题的产品。但已无法掩埋LG家电正在逐步被消费者遗弃。

  LG要珍重

  什么是国际品牌?什么是著名品牌?品牌的责任恐怕是最基准的,正如我们选择品牌都是基于信任,而一旦这种信任被无情地辜负,品牌还能剩下什么?

  从LG空调“翻新门”致使连续三年跌出中国市场前十名;LG洗衣机亦有可能或因这次召回而导致在中国市场销售低迷。现任中国区总裁赵重凤上任后,预计会着力塑造负责任的品牌形象。此次召回事件的负面影响,将加大LG品牌负面压力。

  丰田大规模召回给车企敲响警钟,紧接着双龙、铃木、日产、大发相继召回问题车辆,家电里,三星召回大批问题冰箱,LG召回隐患洗衣机,三洋召回问题电视,也许我们只考虑国产了?

  最后请LG家电,珍重。

  (来源:中国家电在线)
                                                                 编辑:李云凡

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