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三星电视质量遭质疑维修费开出万元天价

文章时间:2009-12-25 16:28:55 
  中国已成为韩资家电企业最大的消费市场,各大韩资品牌也全力保障自己在中国市场的份额。但身为韩资品牌领头羊的三星,近来其平板电视在中国市场却频频受到消费者的投诉。

  该消费者2004年买了一台三星42S4S等离子电视机,一个月前屏幕右边出现了一条绿色和一条红色的两条竖线,他就打了三星维修电话。第二天,三星派了维修人员来他家。据消费者回忆,维修人员既没有打开电视机用任何仪器进行测量,也没有询问使用过程或发现故障的经过和原因,只花了5分钟就说等离子显示屏坏了,要换一个。三星维修人员表示,该用户家中的电视机已经有两年了,故要求全款付费,费用起码要一万元。消费者提醒维修人员是否应该打开机器检查一下,维修人员如实表示,这种机器他们还不会修理。

  消费者又打了三星维修电话反映问题,三星承诺第二天再派人进行检修,但其后根本没有人来联系沈先生。五天后,消费者发现电视机的左边又出现了一条绿色的竖线,怀疑是内部的元器件失效造成的,因此又打了三星的维修电话,三星再次承诺第二天一定派人给检修,但还是没有人联系该消费者。又过了一周,消费者又再次给三星维修打了电话,结果与前几次一样。“我从原来的感激他们的热心接待(虽然仅仅在电话里)到一次又一次的失望,感觉到我被一次又一次的愚弄。”消费者表示,三星是国际著名品牌,他希望能够得到确切的回复,并希望他们可以派有能力的维修人员来他家里找出原因,对症下药把问题解决掉。

  消费者热切的期盼却换来一次又一次的失望,在这里,小编只希望企业多听听消费者的心声,多一些聆听也就多一些关爱!

  (来源:一大把)
                                                                 编辑:波澜

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