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网友投诉:富可视X2投影机问题多

文章时间:2009-11-04 15:33:56 
  我公司是富可视投影仪产品的购买者,我公司于2006年5月先后向广州宇辕公司购买了由广州大恒集团提供的富可视X2型号的投影仪,在使用过程中,不断出现质量问题,而且大恒集团的售后服务态度特别的恶劣,致使我公司的部份货款无法从客户哪儿回收,并且因为机器质量问题,每次机器的维修都要一个月多的时间,使得客户真正使用机器的时间非常少且根本无法正常教学。我公司在机器送修期间向广州大恒集团任国华先生多次询问机器维修情况,可现在的六台机器均有近二个月的时间了,广州大恒公司既不给予一个肯定机器什么时候能修好的答复,也不告诉我们机器的故障到底是什么,只是不停的拖甚至连一个电话也没主动打给我们,在多次询问没下文的情况下,只好选择在这儿曝光,因为我们没索要进货发票,而产品都是凭保修卡来保修的,所以将保修卡上产品号及购买日期列成表格。


  1、06年5月对方出的的这批机器到我们公司手中安装其间就换过两台,然后经历暑七月和八月两个月没用使用机器的长假,客户实际九月份才开始正式使用,按一天二小时使用时间算,使用时间少的可怜,不料在半年内又维修过三台,且其中一台半年内维修过两次,质量差的不行,在经历07年寒假的闲置过程,近一个月的时间内未使用过机器,现在才开学,又有六台投影仪不着机,一台画面发黄,而同时安装的晨星展台,几年前安装的爱普生投影仪一点事都没有,现客户强烈要求厂家召回这批富可视,更换质量好的投影仪并且保留向消费者协费进行投诉和向质量技术协会提出技术检测的权力,新学期开始了,很希望厂家尽快处理,免得影响学校的教学。

  2、机器在购买时,就已没能按时供货,从我定货到货到我手中经历了近半个月,货发到我们手中,发现其中两台就有生锈的痕迹,很显然货不是样品就是用过的或是返修过的,而最奇怪的是,在我们安装过程中有两台不行的其中一台在更换后居然三个月内又第二次更换,更换后半年内又要第二次维修,而且当时维修部的人居然打电话问我,为何开机器,我说是你们自己维修过的,难道维修没有记录吗?我们也从没接到过任何对维修机器的维修机录,出了什么故障,更换了什么配件等等。

  3、图标中打£符号的三台投影仪均为从购买机器后半年内出现故障并且维修过的,而图中打&的两台投影仪是我公司于2007年1月8日发往维修中心至今未回,而表中打¤符号的六台投影仪,我公司于2007年3月4日发往广州,期间我公司无数次致电广州大恒任国华先生询问投影仪的维修情况,对方总是说等下给电话然后就再无下文,无奈找到富可视北京办事处的金先生(电话:010-65309990-255),先后至少有三次以上请金先生请求协助解决此批机器的售后问题,金先生总是说很忙,然后说会帮忙问下大恒,但也从无任何答复,现在这批机器到现在四月十八日了,我公司再致电广州大恒的任国华先生,任先生连电话也不接了,我们的客户是一所私人学校,他们是用投影仪进行教学的,从2007年2月28号开始到现在2007年4月18日,教学因为没有投影仪而无法正常进行,在我公司多次与广州大恒询问没有结果的情况下,让不良供应商在此曝光,希望能维护使用富可视产品的客户的正当权益,请对大恒这样没有一点责任感的公司给予相应的处罚,否则以他们这样的服务态度,对富可视百害无一利,对我们客户也是一种极大的不尊重。

  (来源:热讯家电网)
                                                                 编辑:波澜

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