樱雪抽油烟机玻璃面板炸裂后续

文章时间：2016-12-07 14:29:28 来源：泸州网

　　　　此前我们报道了茜草街道江南新区的钟先生家，发生抽油烟机玻璃面板炸裂的事件，节目播出后引起了大家的关注。如今两周过去了，事情又是否得到了解决呢?来看记者了解到的最新情况。

　　此前我们报道了茜草街道江南新区的钟先生家，发生抽油烟机玻璃面板炸裂的事件，节目播出后引起了大家的关注。如今两周过去了，事情又是否得到了解决呢?来看记者了解到的最新情况。

　　此前钟先生家中的樱雪牌抽油烟机在做饭时发生了炸裂，玻璃挡板碎了一地，事发后钟先生家的厨房是一片狼藉。据了解，发生炸裂的为樱雪抽油烟机，据该品牌工作人员告诉记者，在接到消息后他们第二天就赶到了钟先生家中了解情况。

　　泸州市樱雪公司总经理杨杰：当时看到现场后，锅里面炒的菜已经完全黑了，锅柄上的塑料也是完全融化，而且整个墙壁和吊顶上有很大的黑烟，熏的黑烟，整个燃烧情况当时是比较大的，光只是油烟机爆炸是不会产生浓烟的。

　　樱雪公司工作人员在查看了现场情况后，认为抽油烟机的玻璃面板之所以炸裂，与客户忘记关闭天然气灶台有很大关系。

　　泸州市樱雪公司总经理杨杰：因为在国家规定里，玻璃有千分之三的自然爆炸率，受高温之后，同样会提高爆炸率。

　　为了妥善处理此事，樱雪公司给钟先生提出了两个解决方案。

　　泸州市樱雪公司总经理杨杰：一种解决方案是完全免费给客户进行油烟机的维修，其中维修材料费由开发商物业那边承担，我们樱雪公司免费承担维修的工时费和人工费;第二种方案是说客户以800元的成本价，我们给他免费更换一台新的价值两千元的油烟机一台。

　　经过双方的协商，钟先生选择了第二种方案。目前樱雪公司已经为钟先生更换了新的抽油烟机。

　　住户钟良才：安全性，我个人认为这个安全性就有保障，问题不是很大，而且这个距离也安得高，我还很满意，但就是出了点钱。

　　在钟先生家中，双方进行了进一步沟通，钟先生希望商家与消费者之间加强沟通，及时妥善地处理此类事件。樱雪公司也表示将加强售后服务力度，让消费者买的放心，用的安心。

编辑:波澜

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